Estes termos explicam como este site pode ser usado e apresentam as regras gerais dos serviços da Hosthy. As condições específicas de cada projeto sempre ficam na proposta aprovada pelo cliente.
1. Site e serviços da Hosthy
Este site apresenta a forma de trabalho da Hosthy e permite iniciar uma conversa sobre projetos digitais. As informações publicadas são gerais e não constituem oferta automática, orçamento definitivo ou promessa de resultado.
De acordo com o escopo contratado, a Hosthy pode prestar serviços de:
- planejamento, design, desenvolvimento e publicação de sites e landing pages;
- planejamento e desenvolvimento de sistemas web;
- hospedagem e apoio com domínio e certificado SSL;
- manutenção, backups, monitoramento técnico e suporte.
Nem todos esses itens integram todo projeto. O que será entregue e acompanhado é definido individualmente na proposta.
2. Contratação por proposta
O primeiro contato e as conversas de diagnóstico não criam obrigação de contratar. O trabalho começa após a aceitação da proposta ou de outro instrumento acordado entre as partes.
A proposta deve registrar o escopo, as entregas, os valores, as condições de pagamento, as etapas, as dependências do cliente e, quando aplicável, o cronograma e os serviços recorrentes. Solicitações que alterem o escopo podem exigir nova estimativa e aprovação antes da execução.
3. Responsabilidades do cliente
Para que o projeto avance, o cliente é responsável por:
- fornecer informações, conteúdos, arquivos e acessos corretos e atualizados;
- garantir que pode utilizar textos, imagens, marcas, bancos de dados e outros materiais enviados;
- realizar aprovações e dar retornos necessários ao andamento do trabalho;
- usar o projeto de maneira lícita e proteger as credenciais sob sua guarda;
- cumprir obrigações relativas a serviços de terceiros quando isso estiver previsto na proposta.
Atrasos, bloqueios ou retrabalho causados pela falta de materiais, acessos ou aprovações podem exigir a revisão do planejamento do projeto.
4. Domínio, hospedagem e serviços de terceiros
Domínios, certificados SSL, infraestrutura em nuvem, ferramentas de comunicação e outros recursos podem depender de fornecedores externos. Esses serviços têm regras, preços, limites e disponibilidade próprios.
Quando previsto na proposta, a Hosthy pode configurar ou administrar esses recursos. Isso não transforma a Hosthy na operadora dos serviços de terceiros nem permite garantir que eles funcionarão sem qualquer interrupção. Alterações de preço, política ou tecnologia feitas pelos fornecedores podem exigir ajustes no projeto.
5. Propriedade intelectual
A titularidade e as permissões de uso das entregas do projeto são definidas na proposta. Ferramentas, métodos, bibliotecas, estruturas genéricas e materiais que já existiam antes do projeto continuam pertencendo aos seus respectivos titulares.
Os textos, a identidade visual e o código deste site institucional da Hosthy não podem ser copiados ou redistribuídos como material próprio sem autorização. Links para as páginas podem ser compartilhados livremente.
6. Manutenção, backups e suporte
Manutenção, backups, monitoramento e suporte são prestados conforme o escopo e o período definidos na proposta. Uma entrega pontual não inclui acompanhamento permanente, salvo quando isso tiver sido contratado.
Backups ajudam na recuperação, mas não eliminam todos os riscos nem substituem a guarda, pelo cliente, de cópias próprias de informações críticas. Segurança e disponibilidade dependem também de credenciais, integrações e fornecedores externos; por isso, não são oferecidas garantias absolutas fora do que estiver expressamente acordado.
7. Uso adequado e segurança
O site e os serviços não podem ser usados para atividade ilegal, violação de direitos, distribuição de código malicioso, tentativa de acesso não autorizado ou qualquer ação que prejudique a infraestrutura e outras pessoas.
Se houver risco técnico, legal ou de segurança relacionado ao uso de um projeto hospedado ou mantido pela Hosthy, poderão ser adotadas medidas proporcionais de contenção, com comunicação ao cliente sempre que isso for viável.
8. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais ligado a este site e ao atendimento é explicado na Política de Privacidade. Em projetos que tratem dados de usuários do cliente, as responsabilidades de cada parte devem ser avaliadas conforme o serviço e registradas na contratação.
9. Alterações e contato
Estes termos podem ser atualizados quando os serviços, o site ou as regras aplicáveis mudarem. A versão vigente será publicada nesta página com a nova data de atualização.
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo WhatsApp indicado no site. As situações não previstas serão tratadas conforme a proposta aprovada e a legislação aplicável.